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17/08/2021

有效沟通对许多职业的员工至关重要，尤其是那些在紧急服务行业工作的员工，如警察、紧急救援人员和消防救援人员。健康与安全执行局（HSE）¹建议所有雇主实施健康监测计划，以确保高风险员工在工作时安全且高效。

新员工和现有员工必须达到一定标准，才能充分履行其职责。若员工未达到最低标准或需进一步评估其履行职责的能力，可采用不同测试方法。内政部国家招聘标准建议：

‘对于边缘案例，或单耳听力高于标准而另一耳听力低于标准，或佩戴助听器的情况，应考虑进行实际听力测试以评估功能能力，例如语音和/或音素理解能力。’²

这些额外测试有助于做出适当决策，决定员工是否可继续留在岗位，或为制定合理的工作调整方案以使其能够充分履行职责提供依据。

使用纯音测听

纯音测听是健康监测中最常用的工具，用于了解个人的听力阈值。它能提供个人听力水平的有用信息，并可随时间推移进行跟踪。

不同岗位适用不同标准（如HSE定义的标准），或额外安全关键标准，例如警察服务的PULLHEEMS H2标准，该标准要求0.5、1和2千赫频率下的听阈值总和小于84分贝，3、4和6千赫频率下的听阈值总和小于123分贝。

然而，许多感音神经性听力损失问题（即由内耳结构或听神经损伤引起的听力损失）无法仅通过纯音测听识别。

尽管它是测量听力敏锐度的优秀工具，但已被证明在复杂听觉环境中预测听觉能力的效果较差，这在安全关键岗位尤为重要。它在预测听觉能力方面也效果不佳，因此通常需要进行额外测试。

测量听力敏锐度（即听觉本身的能力）与听觉能力（即实际理解内容的能力）之间存在显著差异。影响我们听、理解和识别语音的方式的因素，可分为心理声学和非心理声学两类。

这些因素的综合作用通常决定了个人听力和理解能力的优劣。在蓝光服务岗位中，常采用实践性评估来全面评估个人的听觉能力，这有助于更清晰地确定其在岗位上安全有效地履行职责的能力。

实用或功能性听力测试（FHT）在真实世界情境中测量听觉能力。例如，警察经常暴露于来自不同来源和不同方向的多种声音同时发生的噪音中。他们需要在这种噪音水平下听到并理解指令，因此，FHT会试图模拟这种情境。

这就是为什么警察部门和其他服务机构通常会在纯音测听的基础上，使用功能性测听来准确评估某人履行职责的能力，或作为风险评估的一部分。然而，一些实践性听力测试需要大量的时间和费用才能正确进行。因此，挑战在于，它们有时可能被认为是主观的或不可靠的（即结果不可重复）。

除实际测试（或与其实际测试结合）外，部分机构会采用噪声中语音识别（SiN）测试评估听觉能力。目前有多种不同测试可用于分析和评估SiN能力，包括听力在噪声中测试（HINT）、快速语音在噪声中测试（QuickSiN）、噪声中词汇测试（WiN）、三位数测试（TDT）以及协调反应测量（CRM）。

这些测试均通过不同方式测量受试者在背景噪声中识别口语词汇的能力。本质上，我们知道当人们聆听语音时，会运用已有的语言知识，结合对现实世界的上下文理解及过往经验，对接下来可能出现的内容进行预测。因此，在测试中区分这些先入之见与实际听觉能力至关重要。

Amplivox与民用核安全警察局及声学与振动研究学院（ISVR）合作，开发了专用的噪声中语音识别测试（SiN测试）。该测试专为紧急服务人员设计，超越了单纯的纯音测听。

该测试是功能性听力评估系统（FHAS）的一部分，该系统融合了标准测听程序、自动化工作流程管理和领先技术，提供定制化且全面的听力评估解决方案。

与其他 SiN 测试类似，Amplivox 版本可准确评估听觉能力，但其显著区别在于考虑了警察及其他服务人员所处的工作环境与挑战，因此在实际应用中更具可靠性，并能根据预定义标准评估测试结果。

该测试有效测量听觉能力的同时，评估多种心理声学及非心理声学因素的影响，并已被证明是复杂听力环境中听觉能力的可靠且可重复的预测指标。不仅如此，我们的SiN测试还能区分正常听力和听力障碍者的听力水平，为测试结果提供信心。

该测试已被多家组织用于帮助决策，评估员工（现有及新员工）在听力未达到PTA标准时是否具备履行岗位职责的能力。这使组织能够保护企业内部的知识和人才，同时确保聘用最合适的候选人。Amplivox FHAS 提供的其他优势包括：

如需了解有关我们的功能性听力评估系统（FHAS）与噪声中语音识别（SiN）测试，请访问我们的网页，联系客户支持团队，电话：+44 (0)1865 880 846，或发送邮件。

参考文献

¹HSE.健康监测与职业健康。访问链接：
https://www.hse.gov.uk/health-surveillance/

³听力学杂志。纯音测听的最低阈值：一种新的测听符号？.访问链接：
https://journals.lww.com/thehearingjournal/blog/OnlineFirst/pages/post.aspx?PostID=74